Document légal

Politique de confidentialité

Version 1.1 — En vigueur le 29 mars 2026

1. Qui sommes-nous ?

L'Agence Tychéa (ci-après « Tychéa ») est une agence de croissance pour PME dont le siège est situé à Longueuil, Québec, Canada. Tychéa fournit des services d'automatisation et de gestion des communications pour le compte de ses clients professionnels (ci-après « les Cabinets »).

2. Quelles informations collectons-nous ?

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site ou sur la plateforme d'un Cabinet client de Tychéa, les données suivantes peuvent être collectées :

Aucune donnée de santé, aucun renseignement médical et aucune information sensible au sens de la Loi 25 ne sont collectés via nos formulaires.

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

4. Consentement et programme SMS

Programme SMS d'Agence Tychéa : En cochant la case de consentement SMS sur notre formulaire, vous acceptez de recevoir des messages texte automatisés de la part d'Agence Tychéa ou des Cabinets utilisant nos services.

Types de messages : Notifications d'appel manqué, liens de prise de rendez-vous, confirmations et rappels de rendez-vous.

Fréquence : Variable selon l'activité. Des frais de messages et de données peuvent s'appliquer selon votre forfait téléphonique.

Pour vous désabonner : Répondez ARRÊT ou STOP à n'importe quel SMS pour vous désinscrire immédiatement et définitivement.

Pour obtenir de l'aide : Répondez AIDE ou HELP, ou contactez-nous à [email protected].

Agence Tychéa ne vend, ne partage et ne loue JAMAIS les numéros de téléphone collectés dans le cadre du programme SMS à des tiers à des fins commerciales ou marketing.
Mobile data sharing policy (required by carriers):

No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Information sharing to subcontractors in support services, such as customer service, is permitted. All other use case categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site tychea.ca utilise des cookies techniques essentiels au fonctionnement du site. Ces cookies ne collectent pas de données personnelles identifiables et ne sont pas utilisés à des fins publicitaires.

Nous pouvons utiliser Google Analytics pour mesurer le trafic de notre site de manière anonymisée. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur à tout moment.

6. Pratiques de sécurité des données

Agence Tychéa met en œuvre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles suivantes pour protéger vos données :

7. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont transmises au Cabinet professionnel auprès duquel vous avez effectué votre demande. Tychéa agit en tant que sous-traitant de ce Cabinet.

Tychéa utilise GoHighLevel comme plateforme de gestion des communications. Les données peuvent être hébergées au Canada et aux États-Unis, conformément aux conditions d'utilisation de GoHighLevel.

Tychéa ne vend, ne loue et ne partage pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

8. Vos droits (Loi 25 — Québec)

Conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25), vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits : [email protected]

9. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à la gestion de votre rendez-vous, et au maximum 12 mois suivant votre dernière interaction, sauf obligation légale contraire.

10. Modifications de cette politique

Tychéa se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est toujours disponible sur tychea.ca. Toute modification substantielle sera communiquée avec un préavis raisonnable.

11. Contact

Agence Tychéa — Longueuil, Québec, Canada